Plan de Formación
CREISS 2026–2027

Centro Regional de Estudios e Innovación en Servicios Sociales

Propuesta de arranque del plan formativo del proyecto CREISS para el periodo junio–diciembre 2026. 38 acciones formativas distribuidas en 4 bloques temáticos, incluyendo 1 acción piloto, 2 talleres CREISS nuevos, 2 píldoras especializadas y 1 propuesta Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social de 100h.

482Horas propuestas
22Acciones formativas
4Bloques temáticos
28Semanas activas

Radiografía del Plan

El plan de arranque Jun–Dic 2026 sienta las bases del catálogo formativo CREISS, priorizando las brechas detectadas en las 4 subdirecciones del plan de arranque (Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social, Subdirección General de Historia Social Única y Sistema de Información de Servicios Sociales, Subdirección General de Prestaciones Económicas Sociales, Integración Social) y vinculando cada acción a los objetivos estratégicos del proyecto CREISS.

482hTotal horas propuestas
1Acción piloto junio 2026
15Cursos del catálogo
2Talleres CREISS nuevos
2Píldoras especializadas
100hPropuesta Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social (Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid)
Distribución por Bloque
IDato, Inteligencia de Negocio y Gobernanza184h6 acciones
IIPersonal Técnico100h7 acciones
IIITransversales y Liderazgo68h6 acciones
IVIntervención Especializada160h7 acciones

Primera acción formativa del CREISS

Acción de alta viabilidad y score máximo (90/100) para arrancar el programa formativo en junio 2026 con tres sesiones de 4 horas, dando respuesta directa a la demanda activa detectada en Historia Social Única e Integración Social.

CM-SS-115  ·  ★ PILOTO JUNIO 2026
IA Generativa en la Administración: Casos de Uso, Riesgos y Gobernanza
12h
Virtual / Semipresencial · 3 sesiones × 4h
Sem. 9, 16 y 23 jun 2026
Score 90/100
Prioridad Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Capacitar a los equipos técnicos de las subdirecciones generales de la Consejería en el uso efectivo, seguro y responsable de herramientas de inteligencia artificial generativa (Copilot, ChatGPT, Gemini) en el contexto de la administración pública, con aplicación práctica a la redacción de informes, memorias e interacción con datos de servicios sociales, y dotándolos de criterios de gobernanza, protección de datos y detección de riesgos. Este piloto atiende la demanda prioritaria de las subdirecciones con mayor urgencia en el uso interno de la administración; los perfiles de entidades adjudicatarias, colegios profesionales e inspección tienen acciones específicas complementarias (CM-SS-130, CM-SS-131, CM-SS-133).
Contenidos y módulos

• Módulo 1 (4h): Fundamentos de IA generativa. Qué es y cómo funciona. Herramientas disponibles (Copilot, ChatGPT, Gemini). Casos de uso reales en administración pública y servicios sociales.
• Módulo 2 (4h): Prompting efectivo. Técnicas avanzadas: roles, contexto, cadenas de pensamiento. Práctica con redacción de informes, memorias y fichas de servicios sociales propias de la Consejería.
• Módulo 3 (4h): Riesgos, gobernanza y uso responsable. Protección de datos y cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos. Alucinaciones, sesgos y verificación de outputs. Marco de uso responsable en la Comunidad de Madrid.

Justificación y criterios
Demanda transversal detectada en 6 entidades durante el proceso de detección de necesidades: (1) la Subdirección General de Historia Social Única y Sistema de Información de Servicios Sociales y (2) la Subdirección General de Integración Social, que originaron el piloto al tener equipos usando herramientas de inteligencia artificial de forma autónoma con resultados insatisfactorios; (3) la Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad, que la señaló como necesidad emergente prioritaria para los profesionales de sus centros adjudicatarios — «se está revelando como una herramienta muy eficaz que nos hace ahorrar tiempo»; (4) la Subdirección General de Inspección de Centros y Servicios Sociales, que solicitó expresamente apoyo en el uso de herramientas de inteligencia artificial para el trabajo diario y el análisis documental; (5) la Subdirección General de Programas e Instalaciones de la Dirección General de Juventud, que identificó la inteligencia artificial como área de mejora emergente; y (6) el Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid, que demandó profundización práctica tras formación introductoria ya recibida. El piloto cubre el perfil interno de la administración (1 y 2); las acciones CM-SS-130, CM-SS-131 y CM-SS-133 dan respuesta a los perfiles específicos de las entidades 3 a 6. Viabilidad inmediata: 12h en 3 sesiones, sin dependencias previas. Efecto palanca: habilita mejores usos en reporting, analítica de datos e informes institucionales. Segunda edición prevista en octubre 2026.

Dato, Inteligencia de Negocio y Gobernanza del Dato

6 acciones formativas centradas en las brechas detectadas en las 4 subdirecciones del plan de arranque: ausencia de criterios comunes de gobernanza del dato, necesidad de cuadros de mando de inteligencia de negocio (Business Intelligence) y desarrollo de capacidades de analítica y medición de impacto social.

CM-SS-113
Gobernanza del Dato en Servicios Sociales: Roles, Catálogo y Calidad
16h
Mixta (presencial + aula virtual)
Septiembre 2026
Score 90/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Dotar a los equipos de las 4 subdirecciones del plan de arranque de un marco común de gobernanza del dato alineado con las normas UNE 0077-0081, estableciendo roles formales, criterios de calidad y un catálogo de datos operativo que responda al el Banco de Datos Social.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Marco de gobernanza del dato (normas UNE 0077-0081). Roles y responsabilidades: data owner, data steward, data custodian.
• Módulo 2: Catálogo de datos. Metadatos, linaje, calidad y estándares de documentación aplicados a servicios sociales.
• Módulo 3: Implementación práctica en la Consejería. Análisis de casos reales de las 4 subdirecciones del plan de arranque. Identificación de brechas.
• Módulo 4: Plan de transferencia al puesto. Hoja de ruta para cada SG y compromisos de seguimiento trimestral.

Justificación
Brecha detectada en las 4 SG: ausencia de criterios comunes y responsables formales del dato. Cada técnico gestiona sus fuentes de forma independiente, lo que impide la consolidación del Banco de Datos Social.

CM-SS-114
Power BI (herramienta de analítica de datos de Microsoft) para Servicios Sociales: de la Fuente al Cuadro de Mando
20h
Mixta (presencial + aula virtual)
Octubre 2026
Score 90/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Capacitar a los equipos técnicos para construir cuadros de mando operativos en Power BI (herramienta de analítica de datos de Microsoft) conectados a las fuentes de datos reales de la Consejería, sustituyendo los reportes manuales en Excel por dashboards interactivos alineados con el los cuadros de mando de inteligencia de negocio (Business Intelligence).
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Introducción a Power BI (herramienta de analítica de datos de Microsoft) Desktop y Service. Arquitectura de datos. Conexión a fuentes: Excel, SQL Server, SharePoint.
• Módulo 2: Modelado de datos y relaciones. Lenguaje DAX básico e intermedio. Medidas y columnas calculadas.
• Módulo 3: Visualizaciones y dashboards para servicios sociales: indicadores de cobertura, plazas, perfiles de beneficiarios e impacto.
• Módulo 4: Publicación en Power BI (herramienta de analítica de datos de Microsoft) Service, gestión de permisos, actualización automática y mantenimiento.
• Módulo 5: Casos prácticos con datasets reales de la Consejería (Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social, Historia Social Única, Integración Social).

Justificación
Necesidad explícita en Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social (cuadros actuales en Excel sin herramienta BI), Historia Social Única (cuadros en desarrollo) e Integración Social (sin cuadros implantados). Responde directamente a la demanda del Viceconsejero de disponer de datos propios fiables.

CM-SS-116
Automatización de Procesos (Automatización Robótica de Procesos) en Gestión de Servicios Sociales
12h
Virtual
Diciembre 2026
Score 80/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Proporcionar a los equipos técnicos las competencias necesarias para identificar procesos automatizables y construir flujos de automatización robótica de procesos (RPA) ligeros con Power Automate, aplicados a tareas operativas recurrentes de la Consejería (notificaciones, anexado de documentos, gestión de cobros y alarmas de plazas).
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Fundamentos de la automatización robótica de procesos. Qué es la automatización robótica de procesos. Identificación y mapa de procesos automatizables en SSGG.
• Módulo 2: Herramientas de automatización ligera: Power Automate (flujos de nube y escritorio). Conectores con M365 y SharePoint.
• Módulo 3: Casos prácticos: anexado automático de documentación, envío de SMS de notificación, gestión de cobros y alertas de plazas disponibles (Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social).
• Módulo 4: Gobernanza y control de los flujos de automatización robótica de procesos. Seguridad, auditoría y mantenimiento de flujos en producción.

Justificación
Referencia directa a los flujos de automatización robótica de procesos ya implantados en Atlantis (Subdirección General de Prestaciones Económicas Sociales). Interés explícito de Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social en alarmas automáticas para gestión de plazas. El curso capitaliza aprendizajes existentes y extiende su uso al conjunto de las SG.

CM-SS-064
Medición de Impacto Social: Diseño de Indicadores y Evaluación Práctica
16h
Mixta (presencial + aula virtual)
Noviembre 2026
Score 85/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Capacitar a los equipos técnicos para diseñar sistemas de indicadores de impacto social robustos y comunicar resultados de forma rigurosa a Viceconsejería y Hacienda, respondiendo a la necesidad explícita de la SG de Integración Social con su Marco para la Integración 2026-2027.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Marco teórico de impacto social. Diferencias entre outputs, outcomes e impacto. Modelos de referencia (SROI, teoría del cambio).
• Módulo 2: Diseño de indicadores de proceso, resultado e impacto. Criterios SMART. Fichas de indicadores.
• Módulo 3: Herramientas de medición y recogida de datos. Encuestas, registros administrativos y fuentes secundarias.
• Módulo 4: Comunicación del impacto a Viceconsejería y Hacienda. Estructura del informe de impacto y narrativa basada en evidencias.

Justificación
Necesidad explícita de SG Integración Social: indicadores del Marco para la Integración 2026-2027 reconocidos internamente como insuficientes. Interés del Viceconsejero en análisis basados en datos propios de la Consejería, no en informes de terceros (EAPN, Cáritas).

CM-SS-036
Datos con Enfoque de Género: Indicadores, Brechas y Toma de Decisiones
12h
Virtual
Noviembre 2026
Score 75/100
Media
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Integrar la perspectiva de género en la producción, análisis y comunicación de datos de servicios sociales, con especial atención a las obligaciones de reporte del Fondo Social Europeo Plus y a los programas de intervención de la Consejería.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Estadísticas de género en servicios sociales. Marco normativo. Fuentes estadísticas con desagregación por sexo.
• Módulo 2: Indicadores desagregados por sexo. Diseño, cálculo e interpretación. Indicadores exigidos por el Fondo Social Europeo Plus.
• Módulo 3: Análisis de brechas y análisis diferencial. Representación gráfica y visualización con perspectiva de género.
• Módulo 4: Elaboración del informe de impacto de género. Integración en memorias anuales y reportes a órganos de control.

Justificación
Transversal a las políticas de la Consejería. Vinculación con las obligaciones del Fondo Social Europeo Plus (Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social es organismo intermedio por primera vez). Alineación con el el Banco de Datos Social y con los indicadores de seguimiento del Marco para la Integración.

TALLER-CREISS-001  ·  ???? NUEVA ACCIÓN CREISS
Taller de Diagnóstico del Dato: Inventario y Priorización de Datasets CREISS
8h
Presencial · Sesión intensiva
Septiembre 2026
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del taller
Realizar un inventario participativo de todas las fuentes de datos de las 4 subdirecciones del plan de arranque, aplicar criterios de calidad y gobernanza, y priorizar los datasets candidatos a integrar el Banco de Datos Social (el Banco de Datos Social: ≥50 datasets gobernados a dic 2027).
Contenidos y estructura (8h intensivas)

• Bloque 1 (2h): Presentación del marco CREISS. Metodología de inventario. Ficha de dataset: campos mínimos, criterios de inclusión y gobernanza.
• Bloque 2 (3h): Trabajo por subdirección: inventario participativo guiado. Cada SG documenta sus fuentes activas, sus responsables y su grado de calidad.
• Bloque 3 (2h): Puesta en común y priorización conjunta. Criterios: relevancia para el Banco de Datos Social, calidad mínima exigible, disponibilidad de datos. Resultado: lista priorizada de datasets.
• Bloque 4 (1h): Definición de responsables, plazos y próximos pasos. Compromiso de entrega por SG. Plan de seguimiento mensual.

Justificación
Acción nueva co-diseñada por el CREISS. Responde a la brecha detectada en las 4 SG: cada técnico gestiona sus propios datos sin criterios comunes ni responsables formales. Requisito previo imprescindible para alcanzar el umbral de ≥50 datasets gobernados del el Banco de Datos Social. Participan representantes de Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social, Historia Social Única, Subdirección General de Prestaciones Económicas Sociales e Integración Social.
▼ Incorporadas tras el estudio de necesidades de las 13 entidades
Gestión del dato para entidades adjudicatarias externas
CM-SS-117  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESGestión del Dato para Entidades Adjudicatarias de Servicios Sociales12hVirtual · 2×6hOct–Nov 2026Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Subdirección General de Integración Social · Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad???? Inscribirse en este cursoDestinatariosPersonal técnico de empresas adjudicatarias de Centros de Participación e Integración, puntos de encuentro familiar y centros de apoyo a la familia.Objetivo del cursoCapacitar al personal de entidades adjudicatarias en la recogida, tratamiento y presentación estandarizada de datos de impacto para la administración.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (6h): Qué datos necesita la administración. Indicadores de impacto por tipo de recurso. Registro correcto y errores frecuentes. Diferencia entre dato de actividad y dato de impacto.
• Módulo 2 (6h): Presentación de datos a la administración. Informes de seguimiento: estructura y redacción. Uso básico de hojas de cálculo. Introducción a cuadros de mando sencillos.

JustificaciónSubdirección General de Integración Social: "las empresas gestoras externas tienen un déficit en saber tratar la información, explotarla y mostrarnos los impactos". Subdirección General de Familia: necesidad de homogeneizar indicadores entre centros adjudicatarios.

Personal Técnico de la Consejería

7 acciones para fortalecer las capacidades técnicas del personal de las subdirecciones: gestión de proyectos, metodologías ágiles, evaluación de programas, investigación social aplicada, escritura institucional y diseño de políticas basadas en evidencias.

CM-SS-107
Gestión de Proyectos en Servicios Sociales: Alcance, Riesgos, Hitos y Gobernanza
16h
Mixta (presencial + aula virtual)
Septiembre 2026
Score 90/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Dotar a los equipos técnicos de herramientas prácticas de gestión de proyectos (sin necesidad de certificación como Project Management Professional) para gestionar de forma eficaz los proyectos tecnológicos y de transformación de la Consejería, con especial foco en el seguimiento de hitos, gestión de riesgos e informes a dirección.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Fundamentos prácticos de gestión de proyectos (sin certificación Project Management Professional). Ciclo de vida, alcance, hitos y entregables. Acta de constitución.
• Módulo 2: Gestión de riesgos e incidencias. Registro de riesgos. Planes de contingencia. Gestión de cambios.
• Módulo 3: Herramientas de seguimiento y reporte a dirección. Cuadro de mando de proyecto, informes de estado y reuniones de seguimiento.
• Módulo 4: Casos prácticos con proyectos tecnológicos reales de la Consejería (implantación Atlantis, módulos Historia Social Única, proyectos CREISS).

Justificación
Necesidad prioritaria de Historia Social Única: gestión simultánea de múltiples miniproyectos con formatos dispares y sin metodología común. No buscan certificación Project Management Professional sino herramientas concretas de seguimiento. Vinculación directa con entregables la gobernanza del dato (gobernanza) y el plan anual de formación (plan anual de formación).

CM-SS-108
Metodologías Ágiles en Administración: SCRUM/Kanban Aplicados a Servicios Sociales
12h
Virtual
Octubre 2026
Score 85/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Introducir los principios y herramientas ágiles en la gestión del trabajo diario y de proyectos de las subdirecciones, con adaptación específica a los condicionantes de la administración pública y las particularidades de los servicios sociales.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Principios ágiles en administración pública. Manifiesto ágil adaptado. Qué funciona y qué no funciona en el sector público.
• Módulo 2: SCRUM aplicado: sprints, backlog de producto y de sprint, roles (PO, Scrum Master), retrospectivas. Casos de la Consejería.
• Módulo 3: Kanban para gestión del trabajo diario. Tableros de flujo, WIP limits, métricas de flujo (lead time, throughput).
• Módulo 4: Herramientas digitales de soporte: Trello, Jira, Azure Boards. Configuración básica y uso en equipo.

Justificación
Transversal. Historia Social Única trabaja con múltiples miniproyectos tecnológicos simultáneos; SG Integración Social gestiona el Marco para la Integración con seguimiento trimestral. Complementa CM-SS-107 con una visión iterativa e incremental del trabajo.

CM-SS-109
Evaluación de Programas Sociales: Diseño, Implementación y Aprendizaje
20h
Presencial
Octubre 2026
Score 85/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Capacitar a los equipos técnicos para diseñar e implementar evaluaciones rigurosas de los programas de la Consejería, construyendo el ciclo de aprendizaje organizacional que alimentará el ciclo de planificación 2027-2028.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Teoría del cambio y marco lógico. Diferencias entre evaluación de proceso, resultado e impacto. Tipos de evaluación.
• Módulo 2: Diseño de la evaluación: preguntas evaluativas, indicadores, fuentes de datos y metodología de análisis.
• Módulo 3: Recogida y análisis de datos: técnicas cuantitativas y cualitativas. Tratamiento de datos administrativos de la Consejería.
• Módulo 4: Elaboración del informe de evaluación. Comunicación de resultados y aprendizaje organizacional. Retroalimentación al ciclo de planificación.
• Módulo 5: Casos prácticos con programas reales de la Consejería.

Justificación
Necesidad de SG Integración Social: indicadores del Marco para la Integración reconocidos como insuficientes. Apoya el ciclo 2027-2028. Vinculación con el Banco de Datos Social (datos de evaluación) y el plan anual de formación (calidad del plan anual formativo).

CM-SS-110
Diseño y Gestión de Investigaciones Sociales Aplicadas
16h
Mixta (presencial + aula virtual)
Noviembre 2026
Score 80/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Proporcionar a los equipos técnicos la capacidad de diseñar, ejecutar y comunicar investigaciones sociales aplicadas con datos propios de la Consejería, para generar informes con validez metodológica que respalden las decisiones de la Viceconsejería y Hacienda.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Metodología de investigación social. Paradigmas cuantitativo y cualitativo. Planteamiento del problema y preguntas de investigación.
• Módulo 2: Diseño de instrumentos de recogida de datos: encuestas, entrevistas, grupos focales y análisis de registros administrativos.
• Módulo 3: Análisis cuantitativo (estadística descriptiva e inferencial básica) y análisis cualitativo (codificación temática).
• Módulo 4: Redacción de informes de investigación con validez metodológica. Estructura, citación y comunicación de resultados.

Justificación
Interés de Subdirección General de Prestaciones Económicas Sociales en investigación aplicada con datos reales. Objetivo estratégico CREISS: convertir los datos propios de la Consejería en informes fiables que sustituyan a los informes externos de referencia (EAPN, Cáritas). Vinculación directa con el Banco de Datos Social.

CM-SS-105
Diseño de Políticas Basadas en Evidencias: del Problema a la Intervención
16h
Presencial
Octubre 2026
Score 80/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Capacitar a los equipos para diseñar intervenciones y políticas sociales fundamentadas en evidencias propias, recorriendo el ciclo completo: diagnóstico de necesidades con datos, diseño de la intervención, implementación y evaluación.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Ciclo de las políticas públicas basadas en evidencia. Modelos de referencia. Papel de los datos en cada fase.
• Módulo 2: Diagnóstico de necesidades con datos. Análisis de situación, perfiles de población objetivo y brechas de servicio.
• Módulo 3: Diseño de la intervención y teoría del cambio. Lógica de intervención, hipótesis causales y selección de indicadores.
• Módulo 4: Evaluación, aprendizaje e incorporación de evidencias al ciclo siguiente de planificación.

Justificación
Brecha detectada en todas las SG: los informes de referencia actuales son de EAPN/Cáritas, no de la Consejería. Objetivo estratégico CREISS: convertir datos propios en informes fiables para la toma de decisiones. Vinculación con el Banco de Datos Social y la gobernanza del dato.

CM-SS-123
Escritura Profesional de Informes y Memorias: Claridad, Evidencia y Estilo Institucional
12h
Virtual
Diciembre 2026
Score 80/100
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Mejorar la calidad, claridad y rigor de los informes y memorias producidos por los equipos técnicos de la Consejería, aplicando el estilo administrativo institucional de la Comunidad de Madrid y el uso correcto de evidencias y datos.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Estructura del informe institucional. Tipos de informes en la administración. Claridad, concisión y jerarquía de la información.
• Módulo 2: Uso de evidencias y datos en el texto. Cómo integrar datos, tablas y gráficos. Citas y referencias a fuentes externas.
• Módulo 3: Estilo administrativo de la Comunidad de Madrid. Vocabulario, registro y normas de redacción institucional.
• Módulo 4: Práctica: redacción de un informe propio con revisión y feedback individualizado del formador.

Justificación
Subdirección General de Prestaciones Económicas Sociales genera informes mensuales y anuales de Renta Mínima de forma manual con calidad heterogénea. Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social redacta informes de seguimiento del Fondo Social Europeo Plus sujetos a auditoría externa. Transversal a todas las SG.

TALLER-CREISS-002  ·  ???? NUEVA ACCIÓN CREISS
Taller: Diseño de Indicadores para el Marco para la Integración 2027-2028
8h
Presencial · Sesión intensiva
Noviembre 2026
Co-diseño SG Integración
Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del taller
Revisar y rediseñar el sistema de indicadores del Marco para la Integración 2026-2027 con enfoque de resultado e impacto, preparando la renovación del ciclo 2027-2028 con indicadores sólidos, medibles y alineados con el cuadro de mando de inteligencia de negocio (los cuadros de mando de inteligencia de negocio (Business Intelligence)) y la gobernanza (la gobernanza del dato).
Contenidos y estructura (8h intensivas)

• Bloque 1 (2h): Diagnóstico del sistema actual. Revisión crítica de los indicadores vigentes del Marco 2026-2027. Identificación de indicadores débiles o sin fuente de datos clara.
• Bloque 2 (3h): Rediseño participativo. Construcción de nuevos indicadores con enfoque de resultado e impacto. Criterios SMART. Vinculación con fuentes de datos disponibles (Historia Social Única, registros externos).
• Bloque 3 (2h): Instrumentos de medición compatibles con Historia Social Única y los servicios externos (personas de los colectivos de lesbianas, gais, bisexuales, trans e intersexuales, Servicio Regional de Prevención, Atención e Intervención ante la Violencia Sexual de la Comunidad de Madrid, Centros de Participación e Integración). Plantillas homologadas.
• Bloque 4 (1h): Protocolo de seguimiento trimestral. Asignación de responsables por indicador. Calendario de revisión 2027.

Justificación
Acción co-diseñada con SG Integración Social. La responsable de la SG expresó que el CREISS puede ser apoyo «esencial» para el ciclo 2027-2028. Prepara directamente el la gobernanza del dato (gobernanza y normalización) y el el cuadro de mando del Marco para la Integración. Requisito para el proceso de renovación del Marco.
▼ Incorporadas tras el estudio de necesidades de las 13 entidades
Nuevas acciones por necesidades de Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad y colegios profesionales
CM-SS-125  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESActualización de la Ley 8/2021 de Apoyo a Personas con Discapacidad en la Práctica Profesional15hVirtual · 3×5hEne–Feb 2027Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad · Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid · Colegio de Trabajo Social de la Comunidad de Madrid???? Inscribirse en este cursoDestinatariosTrabajadores sociales, terapeutas ocupacionales, educadores sociales y psicólogos de la red de atención a personas con discapacidad.Objetivo del cursoActualizar las competencias jurídicas y prácticas en la aplicación de la Ley 8/2021, con especial atención a los nuevos instrumentos de apoyo y los procedimientos de revisión de medidas anteriores.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (5h): Del sistema de tutela al sistema de apoyos. Principios de la Ley 8/2021. Cambios en el Código Civil y la Ley de Jurisdicción Voluntaria.
• Módulo 2 (5h): Instrumentos de apoyo: curador, guardador de hecho, poder preventivo, autocuratela. Procedimientos de revisión de tutelas. Casos prácticos por perfil profesional.
• Módulo 3 (5h): Implicaciones prácticas: elaboración de informes, intervención en procedimientos judiciales, trabajo con familias. Recursos y protocolos de la Comunidad de Madrid.

JustificaciónAgencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad es referente nacional en la Ley 8/2021 y puede actuar como entidad ponente. El Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales y el Colegio de Trabajo Social también expresaron esta necesidad.CM-SS-126  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESGestión Emocional y Prevención del Desgaste Profesional en Servicios de Atención Directa16hPresencial · 2 jornadas × 8h · Grupos ≤16 personasFeb–Mar 2027Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad · Subdirección General de Integración Social · Colegio de Trabajo Social de la Comunidad de Madrid???? Inscribirse en este cursoDestinatariosProfesionales de intervención directa de centros residenciales, servicios de atención a personas con discapacidad y centros de integración social.Objetivo del cursoDesarrollar competencias de autocuidado, supervisión reflexiva y gestión del desgaste por empatía en profesionales de intervención directa, con metodología experiencial y grupos reducidos.Contenidos y módulos

• Jornada 1 (8h): Desgaste por empatía y fatiga por compasión: reconocimiento y diferenciación del síndrome de desgaste. Señales de alarma. Factores de riesgo en servicios de alta dependencia.
• Jornada 2 (8h): Supervisión reflexiva: metodología y aplicación práctica. Recursos de autocuidado individual y grupal. Protocolos de apoyo entre pares. Liderazgo en contextos de alta carga emocional.

JustificaciónAgencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad (650 centros residenciales, 5.300 personas): necesidad específica no cubierta por el CM-SS-122. Formato presencial en grupos reducidos con metodología experiencial.CM-SS-127  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESPeritaje Social y Facilitación Procesal: Marco Interprofesional20hMixta · 2 sesiones presenciales + 2 virtualesAbr–May 2027Score 70/100Prioridad MediaEntidades solicitantes: Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid · Colegio de Trabajo Social de la Comunidad de Madrid · Colegio Profesional de Educadoras y Educadores Sociales de la Comunidad de Madrid???? Inscribirse en este cursoDestinatariosProfesionales de trabajo social, terapia ocupacional y educación social con funciones o interés en el ámbito judicial y pericial.Objetivo del cursoProporcionar un marco conceptual y práctico para el ejercicio del peritaje social y la facilitación procesal desde distintas disciplinas, diferenciando competencias por perfil.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (5h): El peritaje social en el sistema judicial. Marco normativo. Competencias del perito social por disciplina.
• Módulo 2 (5h): Facilitación procesal: figura, funciones y regulación. Adaptaciones del procedimiento para personas vulnerables. Casos prácticos.
• Módulo 3 (5h): Rol diferenciado por perfil: terapeuta ocupacional, trabajador social, educador social. Coordinación interprofesional.
• Módulo 4 (5h): Elaboración del informe pericial: estructura, lenguaje técnico-jurídico, simulación de declaración.

JustificaciónEl Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid señaló: "el peritaje y los facilitadores procesales es un campo realmente inexplorado". Los tres colegios dispuestos a codesignar. El CREISS como facilitador neutral.

Competencias Transversales, Liderazgo y Calidad

6 acciones para reforzar capacidades de gestión, coordinación y calidad en toda la organización, con especial atención al liderazgo de mandos intermedios, la gestión de subvenciones Fondo Social Europeo Plus y la gobernanza por procesos.

CM-SS-118
Gestión y Justificación de Subvenciones en Políticas Sociales: Control y Evidencias
12hPresencialOctubre 2026Score 85/100Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Capacitar a Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social y otros equipos de la Consejería para gestionar y justificar correctamente las subvenciones del Fondo Social Europeo Plus como organismo intermedio por primera vez, respondiendo a las recomendaciones de auditoría de Ernst & Young y evitando irregularidades en los ciclos de justificación.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Marco normativo de subvenciones en la Comunidad de Madrid y del Fondo Social Europeo Plus 2021-2027. Obligaciones específicas del organismo intermedio.
• Módulo 2: Documentación y evidencias requeridas. Tipos de justificantes, elegibilidad de gastos y documentación mínima exigible.
• Módulo 3: Sistemas de control interno. Pistas de auditoría, matrices de control y gestión de irregularidades.
• Módulo 4: Auditorías y respuesta a requerimientos. Cómo preparar el expediente, gestionar visitas de auditoría y responder a correcciones.

Justificación
Necesidad específica de Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social: dificultades como organismo intermedio del Fondo Social Europeo Plus por primera vez, detectadas en la recomendación de auditoría de Ernst & Young. Acción de alta urgencia.

CM-SS-121
Liderazgo de Mandos Intermedios en Servicios Sociales: Influencia y Coordinación
12hMixta · Formato píldorasOctubre 2026Score 80/100Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Desarrollar las competencias de liderazgo y coordinación de los mandos intermedios de la Consejería, con un enfoque práctico y aplicable (estilo Gamelearn), en formato de píldoras que respete los tiempos de trabajo de los responsables de equipo.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Liderazgo situacional y estilos de dirección. Diagnóstico del estilo propio. Adaptación al nivel de madurez del equipo.
• Módulo 2: Influencia sin autoridad formal. Gestión de stakeholders internos. Construcción de alianzas interdepartamentales.
• Módulo 3: Coordinación de equipos multidisciplinares en servicios sociales. Gestión de la diversidad funcional y profesional.
• Módulo 4: Gestión del tiempo y prioridades (estilo Gamelearn). Herramientas de productividad personal aplicadas al sector público.

Justificación
Petición explícita de la responsable de Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social : formación en liderazgo en formato píldoras, con referencia positiva a la metodología Gamelearn.

CM-SS-124
Gestión del Conocimiento: Repositorios, Comunidades de Práctica y Lecciones Aprendidas
12hVirtualNoviembre 2026Score 80/100Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Dotar a las subdirecciones de mecanismos formales de gestión del conocimiento que permitan capitalizar las buenas prácticas existentes (piloto de notificaciones, Celonis, módulos BI) y transferirlas entre equipos a través de repositorios y comunidades de práctica.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Gestión del conocimiento en organizaciones públicas. Tipos de conocimiento (tácito/explícito). Modelos de referencia (SECI, Nonaka).
• Módulo 2: Diseño de repositorios y bases de conocimiento. Taxonomías, etiquetado y acceso. Herramientas en el entorno M365 (SharePoint, Teams Wiki).
• Módulo 3: Comunidades de práctica entre subdirecciones. Diseño, dinamización y gobernanza. Casos de éxito en administración pública.
• Módulo 4: Documentación de lecciones aprendidas. Plantillas. Integración en el ciclo de proyectos y de gestión del CREISS.

Justificación
Subdirección General de Prestaciones Económicas Sociales expresó interés en que el CREISS comparta buenas prácticas entre gestores. Existen iniciativas de éxito (piloto notificaciones, Celonis) sin sistematizar.

CM-SS-119
Gestión por Procesos y Calidad: Diseño de Procedimientos y Auditoría Interna
12hVirtualNoviembre 2026Score 75/100Media
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Proporcionar a los equipos las herramientas para mapear, documentar y mejorar los procesos de la Consejería, sentando las bases de un sistema de calidad interno que homologue los criterios de recogida de datos entre los servicios externos.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Mapa de procesos en administración pública. Niveles estratégico, clave y soporte. Herramientas de modelado (BPMN básico).
• Módulo 2: Diseño y documentación de procedimientos. Fichas de proceso, flujogramas y manuales operativos.
• Módulo 3: Indicadores de calidad y control. KPIs de proceso. Cuadros de mando de calidad.
• Módulo 4: Auditoría interna y mejora continua. Ciclo PDCA. Planes de mejora y seguimiento.

Justificación
Transversal. Vinculación la gobernanza y normalización del dato. Apoya la homologación de criterios de recogida de datos entre los servicios externos de SG Integración Social y la Historia Social Única.

CM-SS-063
Metodologías Ágiles en Proyectos de Inclusión: Kanban y Mejora Continua
10hVirtualNoviembre 2026Score 75/100Media
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Aplicar los principios de mejora continua y la metodología Kanban al contexto específico de la inclusión social, mejorando la gestión del flujo de casos, la calidad del servicio y el seguimiento de métricas operativas en los programas de la Consejería.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Principios de mejora continua en inclusión social. Kaizen aplicado. Identificación de desperdicios y cuellos de botella.
• Módulo 2: Kanban aplicado a gestión de casos y proyectos de inclusión. Diseño del tablero. Columnas, tarjetas y límites WIP.
• Módulo 3: Métricas de flujo y calidad del servicio. Lead time de resolución de casos. Tasa de completado y retrospectivas.
• Módulo 4: Casos prácticos con equipos de inclusión social de la Consejería.

Justificación
Vinculación los objetivos formativos (volumen de formación). Complementa CM-SS-108 con enfoque específico en los equipos de inclusión social. Permite ampliar cobertura formativa en metodologías ágiles a perfiles de intervención directa.

CM-SS-122
Facilitación de Grupos Difíciles: Conflicto, Desgaste Emocional y Urgencias Asistenciales
10hPresencialNoviembre 2026Score 70/100Media
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Desarrollar las competencias de los equipos técnicos para gestionar situaciones de alta presión, conflicto grupal y desgaste emocional en entornos de servicios sociales, incluyendo protocolos de actuación ante urgencias asistenciales.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Dinámica de grupos en contextos de alta presión. Etapas del conflicto grupal. Señales de alerta temprana.
• Módulo 2: Gestión de conflictos y mediación. Técnicas de desescalada. Comunicación no violenta en contextos de tensión.
• Módulo 3: Desgaste emocional y autocuidado profesional. Reconocimiento del burnout. Estrategias individuales y organizacionales.
• Módulo 4: Protocolos ante urgencias asistenciales. Gestión de crisis en el puesto. Derivación y coordinación con otros servicios.

Justificación
Transversal a equipos técnicos. Complementa la formación en liderazgo de mandos intermedios (CM-SS-121) con herramientas para situaciones de máxima exigencia emocional.
▼ Incorporadas tras el estudio de necesidades de las 13 entidades
Nuevas acciones por necesidades de Subdirección General de Familia, Subdirección General de Inspección y adjudicatarios
CM-SS-128  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESProcedimientos Judiciales en la Intervención con Familias: Régimen de Visitas, Custodia y Puntos de Encuentro20hMixta · Módulos online + 1 sesión presencialDic 2026 – Ene 2027Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad???? Inscribirse en este cursoDestinatariosPsicólogos, trabajadores sociales, juristas y personal administrativo de puntos de encuentro familiar y centros de apoyo y encuentro familiar.Objetivo del cursoActualizar las competencias jurídicas y procedimentales del personal de recursos de familia en materia de régimen de visitas, procedimientos de custodia y actuación ante el juzgado.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (5h): Marco normativo: Ley autonómica de puntos de encuentro familiar. Protocolo de derivación judicial. Tipos de visita supervisada.
• Módulo 2 (5h): Actuación ante el juzgado: redacción de informes, comparecencia, respuesta a oficios judiciales. Medidas cautelares.
• Módulo 3 (5h): Situaciones de alta conflictividad: violencia de género, alienación parental. Protocolos de actuación y escalada.
• Módulo 4 — Presencial (5h): Simulación: entrevistas de valoración, redacción de actas, actuación en comparecencia. Casos reales anonimizados.

JustificaciónLa Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad indicó: "hay servicios como el punto de encuentro familiar que tienen su propia regulación con una ley autonómica que establece qué mínimos de formación deben incorporar estos profesionales". Propuesta propia ya elaborada.CM-SS-129  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESPreparación al Proceso Selectivo del Cuerpo de Inspectores de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid30hMixta · Estudio autónomo + sesiones de resolución y simulacrosDic 2026 – Mar 2027Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Subdirección General de Inspección de Centros y Servicios Sociales???? Inscribirse en este cursoDestinatariosPersonal interino del Cuerpo de Inspectores de Servicios Sociales y candidatos al proceso selectivo de la Comunidad de Madrid.Objetivo del cursoProporcionar apoyo formativo estructurado para el proceso selectivo del primer Cuerpo de Inspectores de Servicios Sociales de España.Contenidos y módulos

• Bloque 1 (10h): Marco normativo de los servicios sociales en la Comunidad de Madrid. Ley 11/2003. Cartera de Servicios. Normativa de centros. Normativa de inspección.
• Bloque 2 (10h): Procedimiento de inspección. Actas: tipología y redacción. Procedimiento sancionador: fases, plazos, resolución. Medidas cautelares y cierre de centros.
• Bloque 3 (10h): Pruebas y simulacros. Resolución de supuestos prácticos. Análisis comparado con convocatorias de otras comunidades autónomas.

JustificaciónSubdirección General de Inspección: "es el primer cuerpo de inspectores sociales que existe en España. No existe en ninguna otra comunidad autónoma". Urgente. PÍLDORA-CREISS-003  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESReciclaje Profesional Obligatorio para Personal de Recursos de Familia según Pliegos de Contratación6hVirtual sincrónica · 1 sesión × 6hOct–Nov 2026Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad???? Inscribirse en este cursoDestinatariosPersonal de centros de apoyo y encuentro familiar, puntos de encuentro y centros maternales según exigencias de sus pliegos.Objetivo del cursoCubrir los requisitos de reciclaje profesional establecidos contractualmente en los pliegos de los recursos adjudicatarios de la Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad.Contenidos y módulos

• Contenido único (6h): Actualización de protocolos de actuación. Novedades normativas del período. Marco deontológico y de calidad del servicio. Gestión de incidencias y comunicación con la administración.

JustificaciónLa Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad señaló: "tenemos unas exigencias de reciclaje que tienen que cumplir todos los profesionales de nuestros recursos que aparecen recogidas en los propios pliegos de técnicas". Obligación contractual.
▼ Incorporadas · Reunión 11 de junio de 2026
Subdirección General de Inspección — Reunión de seguimiento 11 de junio de 2026
CM-SS-135  ·  ★ NUEVA · REUNIÓN 11 JUN 2026Protocolo de Inspección de Centros de Servicios Sociales para Directores y Responsables de Recursos12hMixta · 2 sesiones × 6hOct–Nov 2026Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Subdirección General de Inspección de Centros y Servicios Sociales???? Inscribirse en este curso???? Solicitado en la reunión del 11 de junio de 2026: formación para directores de centros sobre el protocolo de inspección.DestinatariosDirectores y responsables de centros de servicios sociales de la Comunidad de Madrid sujetos a inspección.Objetivo del cursoCapacitar a los directores de centros en el conocimiento del protocolo de inspección de servicios sociales, los derechos y obligaciones del centro durante una inspección, la documentación requerida y los procedimientos de respuesta a actas e incidencias.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (6h): El protocolo de inspección: qué es, cómo se inicia y qué fases tiene. Tipos de inspección (ordinaria, extraordinaria, urgente). Derechos y obligaciones del centro inspeccionado. Documentación que debe tener preparada el director. Cómo actuar durante la visita del inspector.
• Módulo 2 (6h): El acta de inspección: cómo leerla, qué plazos tiene y cómo responder. Procedimiento sancionador: fases, alegaciones y recursos. Medidas cautelares: qué pueden implicar y cómo gestionarlas. Buenas prácticas para la preparación continua del centro ante futuras inspecciones. Casos prácticos con actas reales anonimizadas.

JustificaciónReunión 11 de junio de 2026 — la Subdirección General de Inspección de Centros y Servicios Sociales solicitó expresamente formación para los directores de los centros con los que trabajan, a fin de que conozcan el protocolo de inspección. Esta acción tiene un doble beneficio: mejora la preparación de los centros y reduce la carga de trabajo reactivo de la subdirección al anticipar incidencias documentales.
▼ Incorporadas · Reunión 11 de junio de 2026
Subdirección General de Valoración de la Discapacidad y Subdirección General de Gestión y Tramitación del Procedimiento de Dependencia — Reunión 11 de junio de 2026
CM-SS-136  ·  ★ NUEVA · REUNIÓN 11 JUN 2026Actualización del Programa de Facturación de los Centros Base de Valoración y Orientación8hPresencial · 1 jornada × 8hNov–Dic 2026Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Subdirección General de Valoración de la Discapacidad???? Inscribirse en este curso???? Nueva entidad · Reunión 11 de junio de 2026: actualización del programa de facturación de los Centros Base de Valoración y Orientación. Grupo de ≈10 personas.DestinatariosPersonal técnico y administrativo que realiza funciones de facturación en los Centros Base de Valoración y Orientación de la Comunidad de Madrid. Grupo reducido de aproximadamente 10 personas.Objetivo del cursoActualizar las competencias del personal en el manejo del programa de facturación específico de los Centros Base, resolviendo las dudas operativas actuales y adaptando los procedimientos a las actualizaciones recientes del sistema.Contenidos y módulos

• Bloque único (8h · presencial): Revisión del flujo completo de facturación en el programa: registro de expedientes, emisión de facturas, corrección de errores y gestión de devoluciones. Actualizaciones recientes del sistema y nuevas funcionalidades. Resolución de casuísticas reales del personal asistente. Procedimientos de cierre mensual y conciliación. Coordinación con los servicios centrales de la Subdirección General de Valoración de la Discapacidad.

JustificaciónReunión 11 de junio de 2026 — la Subdirección General de Valoración de la Discapacidad solicitó un curso de actualización sobre el programa de facturación que utilizan los Centros Base de Valoración y Orientación. Formación muy específica, dirigida a un grupo de aproximadamente 10 personas con perfil técnico-administrativo. Formato presencial en una sola jornada intensa para minimizar el impacto en la operativa del servicio.CM-SS-137  ·  ★ NUEVA · REUNIÓN 11 JUN 2026Procedimientos y Protocolos de Dependencia para Trabajadores Sociales de Atención Social Primaria y Entidades del Tercer Sector16hMixta · 2 sesiones online + 1 sesión presencial de prácticaEne–Feb 2027Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Subdirección General de Gestión y Tramitación del Procedimiento de Dependencia???? Inscribirse en este curso???? Nueva entidad · Reunión 11 de junio de 2026: formación para Ayuntamientos (trabajadores sociales de Atención Social Primaria) y Tercer Sector sobre procedimientos y protocolos de Dependencia.DestinatariosTrabajadores sociales de Atención Social Primaria de los ayuntamientos de la Comunidad de Madrid y profesionales de entidades del Tercer Sector que trabajan con personas en situación de dependencia.Objetivo del cursoActualizar y homogeneizar el conocimiento de los trabajadores sociales de la red local y del Tercer Sector sobre los procedimientos, plazos, protocolos y novedades del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia en la Comunidad de Madrid.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (6h · online): Marco normativo actualizado del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia. Novedades legislativas y resoluciones recientes de la Comunidad de Madrid. El papel del trabajador social de Atención Social Primaria en el procedimiento: funciones, responsabilidades y coordinación con la Subdirección General.
• Módulo 2 (6h · online): Procedimiento de valoración: solicitud, documentación, plazos y resolución. El informe social del trabajador social: estructura, contenido y criterios de elaboración. Revisión de resoluciones y recursos. Prestaciones y servicios del catálogo: criterios de acceso y compatibilidades.
• Módulo 3 (4h · presencial): Resolución de casos reales: expedientes de dependencia con incidencias frecuentes. Coordinación entre Atención Social Primaria, Tercer Sector y Subdirección General. Protocolos de comunicación y gestión de urgencias. Preguntas frecuentes y canal de consulta.

JustificaciónReunión 11 de junio de 2026 — la Subdirección General de Gestión y Tramitación del Procedimiento de Dependencia solicitó formación para las entidades locales (ayuntamientos), dirigida a los trabajadores sociales de Atención Social Primaria y a las entidades del Tercer Sector que trabajan con ellos. Se detecta una brecha de conocimiento procedimental en la red local que genera inconsistencias en los expedientes que llegan a la subdirección.CM-SS-138  ·  ★ NUEVA · REUNIÓN 11 JUN 2026Procedimientos y Protocolos de Dependencia para Centros Privados Concertados y Autorizados12hVirtual sincrónica · 2 sesiones × 6hFeb–Mar 2027Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Subdirección General de Gestión y Tramitación del Procedimiento de Dependencia???? Inscribirse en este curso???? Nueva entidad · Reunión 11 de junio de 2026: formación para centros privados (residencias, centros de día, ayuda a domicilio) sobre procedimientos y protocolos de Dependencia.DestinatariosDirectores, coordinadores y trabajadores sociales de centros residenciales, centros de día y servicios de ayuda a domicilio privados concertados o autorizados en la Comunidad de Madrid que trabajan con personas en situación de dependencia.Objetivo del cursoActualizar y homogeneizar el conocimiento de los centros privados sobre los procedimientos, obligaciones de información, protocolos de coordinación y novedades del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia en la Comunidad de Madrid.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (6h): Obligaciones de los centros privados en el marco del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia: documentación, plazos de comunicación, registro de plazas y notificación de incidencias. Coordinación con la Subdirección General: canales, interlocutores y procedimientos. Cambios en el concierto y en la autorización: implicaciones prácticas para el centro.
• Módulo 2 (6h): Protocolos de atención a personas con resolución de dependencia en el centro: acogida, plan individualizado de atención, revisiones y cambios de situación. Gestión de bajas, traslados y fallecimientos. Facturación y justificación ante la administración. Inspecciones: derechos y obligaciones del centro. Casos prácticos con situaciones frecuentes.

JustificaciónReunión 11 de junio de 2026 — la Subdirección General de Gestión y Tramitación del Procedimiento de Dependencia solicitó también formación para los centros privados que trabajan con ellos sobre los procedimientos de Dependencia y protocolos de coordinación. Se detectan inconsistencias en la gestión documental y procedimental de los centros privados que generan retrasos en la tramitación de expedientes.

Intervención Social Especializada

7 acciones de alta especialización para los equipos de intervención directa y los servicios externos, incluyendo la propuesta de Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social para los trabajadores sociales del Servicio de Emergencia Social de la CM.

PROP-ASPIES-001  ·  ???? PROPUESTA Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social · MUY ALTA PRIORIDAD
Intervención en Emergencia desde el Trabajo Social
100h
Semipresencial: 76h online + 24h presencial (turnos M/T/N)
4 sep – 1 dic 2026 (15 semanas)
Prioridad Muy Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Formar a los 18 Trabajadores Sociales del Servicio de Emergencia Social de la Comunidad de Madrid en las competencias específicas de intervención social y psicosocial en situaciones de emergencia, con atención a colectivos vulnerables, coordinación institucional, atención telemática y autocuidado profesional. Entidad seleccionada: Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid (Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid), propuesta de mayor calidad técnica de las 3 recibidas.
Contenidos y módulos (100h)

• Módulo 1 (10h): Principios de la intervención social y psicosocial en emergencias. Objetivos, relación de ayuda y vulnerabilidad social.
• Módulo 2 (14h): Habilidades básicas de comunicación en emergencias. Asertividad, escucha activa e intervención telemática.
• Módulo 3 (14h): Coordinación con los sistemas de protección. Diagnóstico social, informe social y gestión de casos en emergencia.
• Módulo 4 (19h): Profundización en intervención psicosocial. Respuesta emocional, Primeros Auxilios Psicológicos (PAP), colectivos especiales, autocuidado profesional.
• Módulo 5 (6h): Marco conceptual de las emergencias. Catástrofe, desastre, fases del ciclo y planes de contingencia.
• Módulo 6 (16h): La víctima y las tareas del TS en distintos marcos. Emergencia individual, colectiva y gran emergencia.
• Módulo 7 (6h): Atención telefónica/telemática en emergencia social. Estructura de la llamada, recogida de datos, colectivos vulnerables y detección de riesgo.
• Módulo 8 (10h): Organización de la emergencia social. Planes, protocolos, gran emergencia y gestión del conocimiento operativo.
• Casos prácticos (5h): Elaboración e integración de casos prácticos transversales a todos los módulos.

Justificación y valor añadido Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid
Propuesta diseñada por la SG de Atención Social Primaria y Emergencia Social (Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social). Justificación: 18 Trabajadores Sociales del Servicio de Emergencia Social que atienden telefónicamente urgencias y emergencias sociales durante los 365 días del año en turnos de mañana, tarde y noche. El Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid aporta valor diferencial: Cuerpo de Trabajadores Sociales Voluntarios en Grandes Emergencias activo desde 2005.

CM-SS-001
Detección Precoz de Riesgo y Desprotección: Indicadores y Toma de Decisión
12hMixtaSeptiembre 2026Score 90/100Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Capacitar a los equipos de intervención directa para detectar precozmente situaciones de riesgo y desprotección mediante indicadores validados, tomar decisiones de derivación seguras y documentar el proceso con trazabilidad.
Contenidos y módulos

• Módulo 1 (3h): Marco y fundamentos operativos. Indicadores de riesgo, factores de protección y trazabilidad documental.
• Módulo 2 (3h): Escalas y criterios de valoración. Proceso de toma de decisiones y derivaciones seguras entre recursos.
• Módulo 3 (3h): Aplicación práctica a casos reales y simulación de situaciones con resolución guiada.
• Módulo 4 (3h): Plan de transferencia al puesto (30 días). Compromisos de mejora y seguimiento de la aplicación real.

Justificación
Pertinencia para equipos de intervención directa de todas las SG. Único curso del catálogo con scoring previo documentado (90/100). Vinculación los objetivos formativos (volumen formativo).

CM-SS-043
Prevención de Discriminación Múltiple: Género, Origen, Discapacidad y Pobreza
10hPresencialOctubre 2026Score 75/100Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Proporcionar a los equipos de intervención de los recursos especializados (personas de los colectivos de lesbianas, gais, bisexuales, trans e intersexuales, Servicio Regional de Prevención, Atención e Intervención ante la Violencia Sexual de la Comunidad de Madrid, Centros de Participación e Integración) las herramientas conceptuales y prácticas para identificar, prevenir y actuar ante situaciones de discriminación múltiple e interseccional.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Marco normativo antidiscriminación. Directivas europeas, legislación estatal y autonómica aplicable en la CM.
• Módulo 2: Interseccionalidad y discriminación múltiple. Análisis de casos donde se superponen género, origen, discapacidad y situación económica.
• Módulo 3: Protocolos de atención a personas en situación de discriminación múltiple. Guías de acción y derivación.
• Módulo 4: Casos prácticos con los recursos personas de los colectivos de lesbianas, gais, bisexuales, trans e intersexuales, Servicio Regional de Prevención, Atención e Intervención ante la Violencia Sexual de la Comunidad de Madrid y Centros de Participación e Integración. Análisis de situaciones reales de los servicios.

Justificación
Prioridad de SG Integración Social: los 3 recursos especializados (personas de los colectivos de lesbianas, gais, bisexuales, trans e intersexuales, Servicio Regional de Prevención, Atención e Intervención ante la Violencia Sexual de la Comunidad de Madrid, Centros de Participación e Integración) atienden a colectivos con alta exposición a discriminación múltiple.

CM-SS-052
Gestión de Casos Complejos: Coordinación, Prioridades y Continuidad Asistencial
12hMixtaOctubre 2026Score 80/100Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Dotar a los equipos de intervención de herramientas para gestionar casos de alta complejidad con múltiples actores institucionales, garantizando la continuidad asistencial, la priorización adecuada y el traspaso de información entre recursos.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Definición y tipología de casos complejos en servicios sociales. Criterios de complejidad y umbrales de activación del protocolo.
• Módulo 2: Herramientas de coordinación interinstitucional. Protocolos de derivación, reuniones de caso y documentación compartida.
• Módulo 3: Priorización y gestión de urgencias. Matriz de priorización. Gestión de listas de espera y situaciones de crisis.
• Módulo 4: Continuidad asistencial y traspaso de casos entre recursos, turnos o equipos. Documentación mínima exigible.

Justificación
Relevante para los equipos de personas de los colectivos de lesbianas, gais, bisexuales, trans e intersexuales, Servicio Regional de Prevención, Atención e Intervención ante la Violencia Sexual de la Comunidad de Madrid, Centros de Participación e Integración (SG Integración) y para Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social (emergencia social). Ambos colectivos gestionan casos que requieren intervención coordinada de múltiples servicios simultáneamente.

CM-SS-039
Violencia Sexual: Atención, Derivación y Enfoque de Consentimiento
12hPresencialNoviembre 2026Score 75/100Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Preparar a los equipos de intervención para ofrecer una primera atención de calidad a víctimas de violencia sexual, garantizando la no revictimización, la derivación correcta y el enfoque de consentimiento en toda la intervención.
Contenidos y módulos

• Módulo 1: Marco normativo. Tipos de violencia sexual y prevalencia. Legislación autonómica y estatal de aplicación.
• Módulo 2: Protocolo de primera atención y acogida. Principios de no revictimización. Actitudes y lenguaje adecuados.
• Módulo 3: Derivación a recursos especializados: Servicio Regional de Prevención, Atención e Intervención ante la Violencia Sexual de la Comunidad de Madrid y red de recursos de la CM. Circuitos de coordinación.
• Módulo 4: Enfoque de consentimiento y comunicación no revictimizadora. Herramientas de intervención centradas en la víctima.

Justificación
Relevante especialmente para el equipo de Servicio Regional de Prevención, Atención e Intervención ante la Violencia Sexual de la Comunidad de Madrid (en marcha desde el 1 de abril de 2026, servicio de muy reciente creación). Prioridad de SG Integración Social para la formación de los equipos externos.

CM-SS-062
IA Generativa en la Redacción de Memorias de Programas: Calidad y Sesgos
6hVirtualNoviembre 2026Score 80/100Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo del curso
Capacitar a los gestores y técnicos para usar herramientas de IA generativa en la redacción y mejora de memorias de programas sociales, manteniendo el control de calidad y detectando sesgos que puedan distorsionar la información reportada.
Contenidos y módulos

• Módulo 1 (2h): IA generativa para redacción de memorias de programas sociales. Casos de uso, potencialidades y limitaciones críticas.
• Módulo 2 (2h): Control de calidad del contenido generado por IA. Verificación de datos, coherencia y completitud. Supervisión humana obligatoria.
• Módulo 3 (2h): Sesgos en memorias de programas sociales generadas con IA. Identificación, tipología y buenas prácticas para mitigarlos.

Justificación
Apoya la mejora de la calidad de las memorias que las empresas adjudicatarias presentan a SG Integración Social. Vinculación el Banco de Datos Social (calidad de la información) y los objetivos formativos.

PILDORA-CREISS-001  ·  ???? PÍLDORA CREISS
Fondos Sociales Europeos Plus (FSE+): Gestión como Organismo Intermedio por Primera Vez
2hVirtual · Sesión únicaOctubre 2026Score 85/100Alta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo de la píldora
Proporcionar a los equipos de Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social una visión práctica y rápida del marco del Fondo Social Europeo Plus 2021-2027 como organismo intermedio, con enfoque en las obligaciones de justificación y los criterios de auditoría, respondiendo a la urgencia detectada por Ernst & Young.
Contenidos (2h sesión única)

• Bloque 1 (45min): Marco general Fondo Social Europeo Plus 2021-2027. Estado actual de ejecución. Perspectiva del periodo 2025-2026. Rol específico del organismo intermedio.
• Bloque 2 (45min): Aspectos específicos de justificación y auditoría. Documentación mínima. Errores más frecuentes detectados en auditorías de la CE.
• Q&A (30min): Sesión de preguntas y respuestas con casos reales y situaciones concretas de Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social.

Justificación
Necesidad específica de Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social detectada en el acta: recomendación de auditoría de Ernst & Young por ser organismo intermedio Fondo Social Europeo Plus por primera vez. Formato breve y aplicado solicitado explícitamente para no interferir con la carga de trabajo del equipo.

PILDORA-CREISS-002  ·  ???? PÍLDORA CREISS
Herramientas de Recogida de Información y Memorias para Empresas Adjudicatarias
10hVirtual · Aula virtualDiciembre 2026Co-diseño SG IntegraciónAlta
???? Inscribirse en este curso
Objetivo de la píldora
Homologar los criterios y herramientas de recogida de información exigidos a las empresas adjudicatarias de servicios sociales, simplificando los documentos actuales y garantizando la obtención del dato mínimo exigible para el Banco de Datos Social y la Historia Social Única.
Contenidos y módulos

• Módulo 1 (4h): Estándares mínimos de información exigida a empresas adjudicatarias. Qué datos son imprescindibles, qué es prescindible. Criterios de homologación.
• Módulo 2 (3h): Diseño de plantillas de memoria simplificadas y homologadas. Estructura, campos obligatorios y formatos de entrega compatibles con Historia Social Única.
• Módulo 3 (3h): Extracción e interpretación de indicadores básicos: personas distintas atendidas, perfil sociodemográfico y datos de atención. Validación y limpieza de datos.

Justificación
Acción co-diseñada con SG Integración Social. Los documentos de información exigidos a los servicios externos son «farragosos» y el dato más básico (personas distintas atendidas) es difícil de obtener con fiabilidad. Prepara la homologación de criterios hacia la Historia Social Única.
▼ Incorporadas tras el estudio de necesidades de las 13 entidades
Nuevas acciones sectoriales: inteligencia artificial por perfil, interprofesionalidad y familias
CM-SS-130  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESInteligencia Artificial Aplicada a la Inspección de Centros y Servicios Sociales10hVirtual · 2×5hOct 2026Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Subdirección General de Inspección de Centros y Servicios Sociales???? Inscribirse en este cursoDestinatariosInspectores de servicios sociales, personal de la unidad de procedimientos sancionadores y de la unidad de quejas.Objetivo del cursoCapacitar al personal en el uso de herramientas de inteligencia artificial para la tramitación de expedientes sancionadores, redacción de actas e informes de inspección.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (5h): Copilot para redacción de actas de inspección, informes sancionadores y respuestas a requerimientos judiciales. Protección de datos en expedientes administrativos.
• Módulo 2 (5h): Automatización de tareas: clasificación de expedientes, seguimiento de plazos. Integración con la plataforma de gestión de inspecciones (PIX). Casos prácticos con documentación anonimizada.

JustificaciónReunión de seguimiento (11 junio 2026) — La Subdirección General de Inspección de Centros y Servicios Sociales confirmó que la inteligencia artificial es muy conveniente para aplicarla a las herramientas del trabajo diario y el análisis documental de la subdirección. Adicionalmente, en la primera reunión, la Subdirección General de Inspección de Centros y Servicios Sociales había planteado: "¿podría, ya hay algo en la casa habilitado para tratar de volcar información de las actas? No sé si en ese área podríais colaborar". Urgente: la plataforma de gestión de inspecciones está en proceso de implantación. CM-SS-131  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESInteligencia Artificial Aplicada a Terapia Ocupacional: Profundización Práctica15hMixta · Online + taller presencial (4h)Feb–Mar 2027Score 82/100Prioridad AltaEntidades solicitantes: Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid???? Inscribirse en este cursoDestinatariosTerapeutas ocupacionales con formación previa en competencias digitales básicas.Objetivo del cursoProfundizar en el uso cotidiano de inteligencia artificial para terapia ocupacional: telerrehabilitación asistida, documentación clínica y planificación de intervenciones.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (5h): De la iniciación a la práctica diaria. Prompting profesional para documentación clínica: historias ocupacionales, informes de valoración, planes de intervención.
• Módulo 2 (6h): Telerrehabilitación asistida por inteligencia artificial. Plataformas específicas. Inteligencia artificial en la evaluación funcional. Casos clínicos reales.
• Taller presencial (4h): Práctica intensiva con casos reales. Flujos de trabajo por ámbito (discapacidad, mayores, salud mental, infancia).

JustificaciónEl Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid indicó: "vamos a llegar como unas 300 terapeutas formadas en competencias digitales […] que no se quede como en una pincelada, sino el cómo llevarlo a diaria". Nivel avanzado sobre base ya adquirida.CM-SS-132  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESFormación Interprofesional en Servicios Sociales: Marcos de Trabajo Conjunto16hPresencial · 2 jornadas × 8h · Design thinkingAbr–Jun 2027Score 70/100Prioridad MediaEntidades solicitantes: Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid · Colegio Profesional de Educadoras y Educadores Sociales de la Comunidad de Madrid · Colegio de Trabajo Social de la Comunidad de Madrid???? Inscribirse en este cursoDestinatariosProfesionales de trabajo social, terapia ocupacional y educación social.Objetivo del cursoConstruir marcos de intervención conjunta entre profesionales de distintas disciplinas, definiendo roles diferenciados y protocolos de colaboración en situaciones complejas.Contenidos y módulos

• Jornada 1 (8h): Mapa interprofesional en servicios sociales. Competencias diferenciadas por perfil. Situaciones que requieren intervención conjunta. Análisis de casos por equipos mixtos.
• Jornada 2 (8h): Construcción de protocolos con design thinking. Ideación y prototipado de marcos de trabajo. Presentación y hoja de ruta.

JustificaciónEl Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid manifestó: "en la parte social esto no está así todavía". Los tres colegios dispuestos a codesignar. El CREISS como facilitador neutral. Oportunidad de posicionamiento estratégico.CM-SS-133  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESInteligencia Artificial para Programas de Juventud y Educación No Formal8hVirtual · 2×4hOct–Nov 2026Score 70/100Prioridad MediaEntidades solicitantes: Subdirección General de Programas e Instalaciones de la Dirección General de Juventud???? Inscribirse en este cursoDestinatariosPersonal técnico de la subdirección y formadores de la Escuela de Animación de la Comunidad de Madrid.Objetivo del cursoProporcionar orientación práctica sobre el uso de inteligencia artificial en la gestión de programas de juventud y la formación de monitores de tiempo libre.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (4h): Mapa de herramientas de inteligencia artificial para programas educativos. Casos de uso: diseño de actividades, comunicación con jóvenes, gestión de campamentos.
• Módulo 2 (4h): Práctica guiada: elaboración de materiales formativos, planificación de sesiones. Integración con plataformas de formación digital.

JustificaciónLa Subdirección General de Programas e Instalaciones de la Dirección General de Juventud indicó: "ese primer acercamiento es como los primeros acercamientos que haces a la inteligencia artificial, dices… no sé qué tengo que pedir". La subdirección gestiona la Escuela de Animación con formación para monitores de tiempo libre.CM-SS-134  ·  ★ NUEVA — 13 ENTIDADESFormación para Familias en el Ámbito de la Discapacidad: Herramientas de Apoyo y Adaptación del Entorno12hMixta · Sesiones virtuales + jornada presencialMar–May 2027Score 70/100Prioridad MediaEntidades solicitantes: Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad · Colegio de Trabajo Social de la Comunidad de Madrid???? Inscribirse en este cursoDestinatariosFamiliares de personas adultas con discapacidad y profesionales que trabajan con familias en este ámbito.Objetivo del cursoProporcionar a las familias herramientas prácticas de apoyo, comprensión de la Ley 8/2021 y adaptación del entorno, con enfoque en la autonomía de la persona.Contenidos y módulos

• Módulo 1 (4h): La Ley 8/2021 explicada a las familias. Instrumentos de apoyo. Qué puede decidir la familia y qué decide la persona.
• Módulo 2 (4h): Adaptación del entorno. Recursos de apoyo en la Comunidad de Madrid. Coordinación con servicios sociales y sanitarios.
• Jornada presencial (4h): Taller práctico: situaciones cotidianas, intercambio entre familias, redes de apoyo mutuo. Con la Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad como entidad ponente.

JustificaciónLa Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad señaló la necesidad de formación para familias. El Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid 2026 no recoge ningún curso para este colectivo. Cumple el mandato del Pliego de dirigir formación también a la ciudadanía.

Calendario de Ejecución Jun–Dic 2026

Distribución mensual de las 38 acciones formativas. La progresión garantiza una rampa de arranque coherente con el primer año de vigencia del contrato CREISS.

★ Acción piloto
???? Taller CREISS
???? Propuesta Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social
???? Píldora CREISS
⬜ Catálogo
JUNIO
CM-SS-115 (★ Piloto)12h · 9, 16 y 23 jun
JUL/AGO
Sin acciones programadasPeriodo de preparación y contratación
SEPTIEMBRE
TALLER-CREISS-001???? 8h · Diagnóstico del Dato
CM-SS-11316h · Gobernanza del Dato
CM-SS-10716h · Gestión de Proyectos
CM-SS-00112h · Detección Precoz Riesgo
PROP-ASPIES-001 (inicio)???? 100h · 4 sep → 1 dic
OCTUBRE
CM-SS-11420h · Power BI (herramienta de analítica de datos de Microsoft)
CM-SS-11512h · IA Generativa (2ª ed.)
CM-SS-10812h · Ágiles SCRUM/Kanban
CM-SS-10920h · Evaluación Programas
CM-SS-10516h · Políticas Evidencia
CM-SS-11812h · Subvenciones Fondo Social Europeo Plus
CM-SS-12112h · Liderazgo Mandos
CM-SS-05212h · Casos Complejos
CM-SS-04310h · Discriminación Múltiple
PILDORA-CREISS-001???? 2h · Fondo Social Europeo Plus OI
NOVIEMBRE
CM-SS-06416h · Medición Impacto Social
CM-SS-03612h · Datos Género
CM-SS-11016h · Investigación Social
CM-SS-12412h · Gestión Conocimiento
CM-SS-11912h · Calidad y Procesos
CM-SS-06310h · Ágiles Inclusión
CM-SS-12210h · Grupos Difíciles
CM-SS-0626h · IA Memorias Programas
CM-SS-03912h · Violencia Sexual
TALLER-CREISS-002???? 8h · Indicadores Marco Integración
DICIEMBRE
CM-SS-11612h · RPA / Automatización
CM-SS-04812h · Indicadores Igualdad
CM-SS-04710h · IA y Sesgos Igualdad
CM-SS-12312h · Escritura Informes
CM-SS-0608h · Conflictos Vecinales
PILDORA-CREISS-002???? 10h · Memorias Adjudicatarias

Nota sobre la Fase de Arranque

El presente documento constituye el Plan de Formación de Arranque (Jun–Dic 2026), no el Plan Anual completo. La rampa de arranque es coherente con el régimen especial del primer año de vigencia reconocido en el Pliego.

Contraste: Análisis de Necesidades vs. Plan de Formación

Resultado del cruce entre las 16 brechas competenciales detectadas en las 12 reuniones con representantes de 13 entidades del ecosistema de servicios sociales de la Comunidad de Madrid (4 subdirecciones incluidas en el plan de arranque, 4 subdirecciones adicionales, 2 agencias y 3 colegios profesionales), y las 38 acciones formativas del Plan de Arranque Jun–Dic 2026. Se identifican las brechas cubiertas, las parcialmente cubiertas y las que requieren acción adicional.

9
Brechas cubiertas
3
Parcialmente cubiertas
4
Sin cobertura en plan 2026
16
Brechas totales detectadas
13
Entidades consultadas

Alertas y Acciones Recomendadas

???? Acción urgente — primer trimestre de 2027
Gestión Emocional y Burnout: acción específica pendiente
El CM-SS-122 cubre el tema de forma parcial. Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad (650 centros residenciales) y los técnicos de intervención directa necesitan una acción específica de autocuidado y supervisión reflexiva. Se recomienda diseñarla para primer trimestre de 2027 en formato taller presencial de grupos reducidos, con metodología experiencial.

???? Acción urgente — dic 2026 / primer trimestre de 2027
Procedimientos Judiciales en Familias: propuesta lista
La Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad y Fomento de la Natalidad tiene una propuesta formativa ya elaborada por sus centros. No requiere diseño desde cero. Se recomienda solicitar el documento y calendarizar la acción en diciembre 2026 o enero 2027. Alta urgencia operativa para técnicos y administrativos de puntos de encuentro familiar.

???? Acción recomendada — primer trimestre de 2027
Ley 8/2021 y Marco Jurídico: Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad como ponente experto
Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad es referente nacional en la adaptación de la Ley 8/2021. Se recomienda una acción de 10–15h online co-diseñada con Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad, que al mismo tiempo les da visibilidad institucional. Destinatarios: trabajadores sociales, terapeutas ocupacionales y educadores sociales de toda la red.

???? Acción recomendada — segundo trimestre de 2027
Interprofesionalidad: CREISS como espacio neutral de colegios
Los tres colegios (Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid, Colegio Profesional de Educadoras y Educadores Sociales de la Comunidad de Madrid, Colegio de Trabajo Social de la Comunidad de Madrid) están dispuestos a codesignar formación conjunta. Oportunidad para posicionar al CREISS como espacio interprofesional de referencia en la Comunidad de Madrid. Formato: 2 jornadas presenciales con metodología de design thinking y grupos de trabajo por ámbito profesional.

???? Pendiente de confirmar — nov/dic 2026
Subdirección General de Prevención de la Violencia contra la Mujer y Atención Integral a Víctimas: segunda reunión pendiente
La reunión con la Subdirección General de Prevención de la Violencia contra la Mujer y Atención Integral a Víctimas fue de primer contacto. El plan incluye 3 acciones relacionadas con género y violencia sexual, pero aún no se ha confirmado si cubren las necesidades específicas de esta SG. Se recomienda mantener la segunda reunión antes de diciembre 2026 para ajustar la oferta formativa si es necesario.

✅ Punto fuerte del plan
Alcance del plan de arranque: cuatro subdirecciones — cobertura sólida
Para las cuatro subdirecciones incluidas en el plan de arranque (Subdirección General de Atención Social Primaria y Emergencia Social, Subdirección General de Historia Social Única y Sistema de Información de Servicios Sociales, Subdirección General de Prestaciones Económicas Sociales y Subdirección General de Integración Social), el plan cubre de forma excelente las necesidades detectadas. Las brechas sin cobertura afectan a las otras 9 entidades consultadas en el estudio de necesidades que no forman parte del alcance del plan de arranque: Subdirección General de Inspección de Centros y Servicios Sociales, Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad, Subdirección General de Prevención de la Violencia contra la Mujer y Atención Integral a Víctimas, Subdirección General de Programas e Instalaciones de la Dirección General de Juventud, Agencia Madrileña de Atención Social, Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad, Colegio de Trabajo Social de la Comunidad de Madrid, Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid y Colegio Profesional de Educadoras y Educadores Sociales de la Comunidad de Madrid.

Conclusión ejecutiva
El Plan de Arranque cubre las cuatro subdirecciones previstas, pero el estudio de necesidades detectó demandas en otras 9 entidades no incluidas en su alcance
El Plan de Formación Jun–Dic 2026 responde de forma sólida a las necesidades de las cuatro subdirecciones incluidas en su alcance, cubriendo 9 de las 16 brechas identificadas en el estudio de necesidades. Sin embargo, el estudio consultó a 13 entidades en total: además de las cuatro subdirecciones del plan, se reunió con cuatro subdirecciones generales adicionales, dos agencias y tres colegios profesionales, cuyos representantes manifestaron necesidades formativas concretas que el plan de arranque no recoge. Las 3 brechas parcialmente cubiertas (inteligencia artificial para la Subdirección General de Inspección de Centros y Servicios Sociales, el Colegio Oficial de Terapeutas Ocupacionales de la Comunidad de Madrid, la Subdirección General de Familia y Fomento de la Natalidad y la Subdirección General de Programas e Instalaciones de la Dirección General de Juventud; gestión del dato para entidades adjudicatarias; y desgaste emocional) y las 4 sin cobertura (procedimientos judiciales, inspectores, Ley 8/2021 e interprofesionalidad) afectan principalmente a entidades externas al alcance primario del plan de arranque — colegios profesionales, Agencia Madrileña de Apoyo a Personas Adultas con Discapacidad, adjudicatarios — que representan principal campo de crecimiento del Plan Anual 2027. Se recomienda: (1) incorporar las acciones urgentes identificadas para el primer trimestre de 2027, (2) ampliar el alcance del Plan Anual a las 9 entidades consultadas que han expresado demandas concretas fuera del plan de arranque, y (3) convocar la Comisión de Coordinación Estratégica y Evaluación con este análisis como insumo para la validación del Plan Anual antes del 31 de enero de 2027.