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CREISS CUIDA
Comunidad de Madrid · Programa de Cuidadores
Política Social · Dependencia · Madrid 2026–2029
CREISS
CUIDAPrograma integral de apoyo, formación y bienestar para cuidadores no profesionales de personas en situación de dependencia en la Comunidad de Madrid.
+165.000 cuidadores en la CM
80% sin formación específica
Comunidad de Madrid
🚀 Piloto Sep 2026
03 · La Realidad en la Comunidad de Madrid
El problema invisible: quien cuida también necesita cuidado
La Comunidad de Madrid concentra el mayor número absoluto de personas en situación de dependencia de España. Más de 165.000 cuidadores no profesionales ejercen su labor sin formación, sin descanso ni apoyo institucional.
0
mil cuidadores no profesionales en la CM
0
% sin formación específica en cuidados
0
% con síntomas de síndrome del cuidador
0
% riesgo de abandono laboral por cuidar
🏙️
Madrid envejece
La CM tiene más de 1,3 millones de personas mayores de 65 años. El ritmo de envejecimiento supera la capacidad de respuesta del sistema público de dependencia.
🏠
Cuidados en el hogar
El 72% de los cuidados de dependencia se prestan en el domicilio familiar, mayoritariamente por mujeres sin formación ni apoyo económico o emocional.
💔
Coste humano
El síndrome del cuidador genera deterioro físico, emocional y social severo. El 38% abandona su actividad laboral para cuidar sin ninguna red de apoyo.
04 · Marco Normativo
Respaldo legal y político total
CREISS CUIDA se enmarca en el corpus normativo más sólido de la política social española y madrileña, garantizando continuidad, legitimidad y alineamiento institucional.
Nacional · 2006
Ley 39/2006 — LAPAD
Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia. Establece el derecho universal a la atención y la obligación de apoyar a los cuidadores no profesionales.
CM · 2003
Ley 11/2003 de Servicios Sociales CM
Ley de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid. Define el marco competencial de la atención social en la región y los derechos de las personas en situación de dependencia.
CM · 2022–2025
Plan de Atención a la Dependencia CM
Estrategia regional que prioriza explícitamente el apoyo, formación y reconocimiento de los cuidadores no profesionales como pilar del sistema de cuidados de Madrid.
06 · Catálogo CREISS
Itinerarios a la medida de cada cuidador
Tres itinerarios formativos certificados, diseñados específicamente para las necesidades reales de los cuidadores de la Comunidad de Madrid.
🏥
Formación en Cuidados
Habilidades esenciales para el cuidado domiciliario
80 – 120 horas
Certificado
Cuidados básicos domiciliarios
Medicación segura en el hogar
Higiene, aseo y movilización
Nutrición y alimentación adaptada
Primeros auxilios básicos
Atención a personas con Alzheimer
Prevención de úlceras por presión
Cuidados paliativos domiciliarios
💻
Competencias Digitales
Capacitación digital para el entorno del cuidado
20 – 40 horas
Acreditado
Uso de la plataforma CREISS
Telemedicina y videoconsulta
Trámites digitales sociales
Aplicaciones de bienestar y salud
Redes de apoyo digital
Gestión documental online
Seguridad digital básica
⭐
Bienestar y Desarrollo Personal
Cuidar al cuidador para cuidar mejor
30 – 50 horas
Reconocido
Gestión del estrés y resiliencia
Comunicación y relaciones saludables
Duelo anticipado y pérdida
Autocuidado del cuidador
Inteligencia emocional práctica
Grupos de apoyo entre iguales
Proyecto de vida del cuidador
🎯
Itinerarios Personalizados
Evaluación inicial y diseño a medida de las necesidades específicas de cada cuidador, combinando módulos de los tres itinerarios en modalidad flexible.
01
Evaluación inicial
Diagnóstico de necesidades y punto de partida del cuidador
02
Diseño personalizado
Selección de módulos adaptados a su situación real
03
Modalidad mixta
Online + presencial en el Centro CREISS de Madrid
04
Seguimiento continuo
Acompañamiento y ajuste durante todo el proceso formativo
07 · Ecosistema Digital CREISS
Madrid entera en un clic
Acceso a toda la formación y el bienestar desde cualquier dispositivo, en cualquier momento. Plataforma, APP y centro físico de referencia en Madrid.
🖥️
Campus CREISS Web
Plataforma online con todos los itinerarios, contenidos de bienestar y herramientas de seguimiento accesibles desde cualquier navegador.
creiss.bigformacion.com
📱
APP CREISS Móvil
Aplicación nativa para iOS y Android. Acceso a contenidos, notificaciones, seguimiento y soporte desde el teléfono del cuidador.
🏛️
Centro de Referencia CREISS
Espacio físico de atención presencial, sesiones grupales y actividades complementarias para cuidadores de Madrid capital.
C. de los Jardines, 4
Centro, 28013 Madrid
Centro, 28013 Madrid
Módulo Adicional
08 · Módulo de Soporte
Soporte profesional en horario de atención
Atención directa de profesionales especializados en cuidados durante el horario del piloto. Todo el soporte se canaliza a través de la plataforma y la APP, sin desplazamiento necesario.
📞
Línea de Atención Telefónica
Atención personalizada de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h. Resolución de dudas sobre cuidados, gestión de la plataforma y orientación profesional.
🎥
Videoconsulta con Profesional
Sesión online con profesional especializado en cuidados. Orientación específica, resolución de situaciones complejas y seguimiento personalizado.
💬
Chat Online
Canal de mensajería para consultas rápidas y seguimiento. Respuesta garantizada en menos de 2 horas durante el horario de atención.
L-V
9:00 a 14:00 h atención directa
24/7
Plataforma y APP siempre disponibles
<2h
Tiempo de respuesta por chat
100%
Sin desplazamiento domiciliario
09 · Resultados Esperados
Impacto medible en personas y sistema
Métricas concretas de resultado basadas en la evidencia del modelo y en los datos reales de programas similares implantados por BiG Formación.
1.500+
Cuidadores formados
Desde el piloto hasta la consolidación del programa en la Comunidad de Madrid (2026–2029)
-40%
Síndrome del cuidador
Reducción de síntomas de sobrecarga medida con Escala Zarit al inicio y fin del programa
85%
Satisfacción con la plataforma
Valoración positiva del programa por parte de los cuidadores participantes
+30%
Calidad percibida del cuidado
Mejora en la autopercepción de competencia y seguridad al cuidar
200+
Derivaciones / año
Cuidadores derivados a servicios sociales o recursos especializados de la CM
-25%
Crisis del cuidador
Reducción de situaciones de crisis aguda que derivan en ingreso residencial no planificado
10 · Cronograma
Del piloto a la consolidación 2026–2029
Dos fases claramente diferenciadas: validación del modelo durante el piloto y despliegue progresivo en la Comunidad de Madrid a partir de 2027.
Fase 1 · Piloto
🚀 Proyecto Piloto
Septiembre 2026 → Diciembre 2026
- Incorporación de los primeros cuidadores participantes
- Activación completa de la plataforma CREISS y la APP
- Apertura del módulo de soporte (L-V 9-14h)
- Implementación de los tres itinerarios formativos
- Medición inicial con Escala Zarit (pre-test)
- Evaluación de impacto y resultados intermedios
- Informe de conclusiones del piloto para la CM
Fase 2 · Despliegue
📈 Puesta en Marcha
Enero 2027 → Junio 2029
- Despliegue completo del programa en la Comunidad de Madrid
- Escalado progresivo por distritos y municipios
- Consolidación de la comunidad de cuidadores CREISS
- Actualización continua de contenidos y nuevos módulos
- Evaluaciones de impacto anuales con indicadores validados
- Publicación de evidencias y resultados del programa
- Revisión y renovación del marco contractual con la CM
11 · BiG Formación
Por qué BiG Formación es el socio ideal
Experiencia contrastada, tecnología propia y presencia activa en Madrid para garantizar la ejecución de máxima calidad.
🏆
+10 años de experiencia
Más de una década diseñando y ejecutando programas de formación sociosanitaria en entornos de dependencia y cuidados.
👥
+15.000 alumnos certificados
Personas formadas en España en el ámbito sociosanitario, con altos índices de satisfacción e inserción laboral.
📱
Tecnología propia CREISS
Plataforma y APP desarrolladas específicamente para el entorno del cuidado en Madrid, con identidad y accesos propios del proyecto.
✅
Homologado SEPE
Centro autorizado para impartir Certificados de Profesionalidad del ámbito sociosanitario reconocidos a nivel nacional.
🏙️
Presencia en Madrid
Centro de referencia CREISS en pleno centro de Madrid (C. de los Jardines, 4) y red de colaboradores en toda la Comunidad.
🤝
Alianzas en la CM
Red de colaboración con centros residenciales, servicios sociales municipales y entidades del tercer sector de la Comunidad de Madrid.
Comunidad de Madrid
CREISS CUIDA
empieza en septiembre
Piloto Sep–Dic 2026 · Plataforma + APP · Centro CREISS, Madrid
Una mejora dentro del contrato vigente con la Comunidad de Madrid